Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki konularda bilgilendirilmektesiniz.
Satıcı bilgileri
- Ünvan
- Balıkdünyası Su Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.
- Telefon
- 0 (850) 848 16 16
- E-posta
- info@balik.market
Ürün, fiyat ve ödeme
- Sözleşme konusu ürünlerin adı, miktarı (koli adedi), KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar; siparişin onaylandığı ödeme sayfasında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
- Ödeme; kredi/banka kartı (bankanın 3D Secure ödeme sayfası üzerinden) veya havale/EFT ile yapılır.
- Havale/EFT siparişlerinde sipariş, ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır.
Teslimat
Ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Kargo ve Teslim Alma sayfasında belirtilen sürelerde yapılır.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (c) ve (ç) bentleri gereğince; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satılan gıda ürünleri bu kapsamdadır. Ürün kargoya verilmeden önce alıcı siparişini iptal edebilir.
Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 — Taraflar
SATICI: Balıkdünyası Su Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. (bundan sonra "Satıcı").
ALICI: balik.market internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren kişi (bundan sonra "Alıcı").
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait balik.market internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.
Madde 3 — Sözleşme konusu ürünler
Ürünlerin türü, miktarı (koli adedi), KDV dahil birim ve toplam satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat adresi; sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 4 — Genel hükümler
- Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
- Ürünler koli bazında satılır. Deniz ürünlerinin doğası gereği ürün görselleri temsilidir; boyut, renk ve ağırlıkta küçük farklılıklar olabilir.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve soğuk zinciri koruyarak teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, stok tükenmesi veya mücbir sebepler nedeniyle ürünü teslim edemeyecekse durumu Alıcı'ya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
- Kartla yapılan ödemelerde, ürün teslim edildikten sonra Alıcı'ya ait kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığının tespiti halinde Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.
Madde 5 — Teslimat
Ürün, Alıcı'nın bildirdiği adrese en geç 30 gün içinde teslim edilir. Alıcı'nın teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması halinde, ürünün beklemesi nedeniyle oluşabilecek bozulmalardan Satıcı sorumlu değildir. Kargo hasarlı teslimatlarda Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması gerekir.
Madde 6 — Cayma hakkı
Sözleşme konusu ürünler çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(c) ve (ç) uyarınca Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürün kargoya verilmeden önce yapılan iptal taleplerinde ödenen tutar iade edilir.
Madde 7 — Ayıplı mal
Teslim edilen ürünün ayıplı (bozulmuş, çözülmüş, hasarlı, eksik veya farklı) olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarını kullanabilir. Alıcı'nın ayıbı, teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğraf ile birlikte Satıcı'ya bildirmesi, sürecin hızlı yürütülmesi için önemlidir. Ayrıntılar İade & Değişim sayfasındadır.
Madde 8 — Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 9 — Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylayıp ödeme yükümlülüğü altına girdiği anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 19 Ekim 2026